Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione esplicita all’indirizzo: hello@teresacloset.it.

Il cliente dovrà restituire il bene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato se non per una prova necessaria a verificarne natura, caratteristiche e vestibilità, completo di cartellini e nella confezione originale integra. È richiesta la ricevuta o una prova d’acquisto.

Salvo il caso di articoli difettosi, danneggiati o inviati per errore, i costi di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente.

Procedura di reso

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo hello@teresacloset.it. Una volta ricevuta la richiesta, forniremo le istruzioni per la restituzione.

L’articolo dovrà essere spedito al seguente indirizzo: Via Berardinetti 1° 74 – 84018 Scafati (SA), presso Teresa Ciardo.

Rimborsi

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i beni.

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

Il rimborso comprenderà il prezzo dell’articolo e il costo della spedizione standard sostenuto per l’invio dell’ordine. Eventuali costi aggiuntivi per modalità di spedizione differenti (es. spedizione express) non saranno rimborsati.