Informativa sulle spedizioni

Elaborazione degli ordini

I tempi di elaborazione dell’ordine sono diversi dai tempi di spedizione visualizzati al checkout.

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e giorni festivi) dalla ricezione dell’email di conferma dell’ordine.

In periodi di elevato volume di ordini o in presenza di cause non dipendenti da noi (festività, scioperi, condizioni meteo), i tempi di elaborazione o consegna potrebbero subire lievi ritardi.

Spedizioni nazionali (Italia)

Spediamo esclusivamente in Italia.

Le spese di spedizione vengono calcolate e visualizzate al checkout, prima della conferma dell’ordine.

Indicativamente, il costo della spedizione varia da 4,50 € a 10,00 €, in base alla destinazione e a eventuali maggiorazioni applicate dal corriere per zone disagiate o difficilmente raggiungibili (es. isole minori o alcune località montane).

L’importo finale e vincolante è sempre quello mostrato al checkout.

In determinate condizioni, la spedizione può essere gratuita: eventuali promozioni o soglie di spedizione gratuita vengono comunicate chiaramente al checkout e, se attive, segnalate anche in altre sezioni del sito.

La consegna avviene indicativamente entro 24–72 ore lavorative dalla spedizione, tramite corriere espresso.

In ogni caso, la consegna avverrà entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo cause di forza maggiore o diverso accordo scritto tra le parti.

Tracciamento dell’ordine

Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai un’email contenente il numero di tracking, che ti permetterà di monitorarne lo stato.

Le informazioni di tracciamento sono generalmente disponibili entro 24–48 ore dall’affidamento del pacco al corriere.

Se non ricevi l’ordine entro 5 giorni lavorativi dalla conferma di spedizione, contattaci all’indirizzo hello@teresacloset.it, indicando il numero d’ordine.

Responsabilità e rischio

Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al cliente solo nel momento in cui quest’ultimo entra materialmente in possesso del bene.

Qualora il cliente scelga un vettore diverso da quelli proposti dal venditore e tale scelta non sia stata proposta dal venditore stesso, il rischio si trasferisce al cliente al momento della consegna del bene al vettore.

Eventuali ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore possono influire sui tempi di consegna, ma Teresa Closet rimane a disposizione per fornire assistenza e verificare lo stato della spedizione.